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Antes que nada, contextualicemos: hablar de marketing digital no es ningún capricho ni excentricidad. Cada vez es más importante y más utilizado por las empresas para mostrar sus productos y servicios. Un buen uso de internet y sus posibilidades comerciales puede aumentar las ganancias y las ventas de las empresas en formas exponenciales.

Siempre que esté bien hecho, casi todos los rubros pueden beneficiarse del marketing digital. Se dirijan a consumidor final o a otras empresas (el famoso B2B o business to business), siempre hay oportunidades para aprovechar.

Sin embargo, no es algo precisamente fácil. Hay riesgos que se corren de la excesiva exposición. La agencia de marketing MKE Digital (de Argentina), por ejemplo describe en este sentido: "una de las características sobresalientes del mundo digital, es que el usuario puede utilizar su poder de opinión de una forma más directa. Las redes sociales presentan un canal muy importante de comunicación para este fin. Han logrado formar una relación empresa-producto-cliente mucho más recíproca que los canales off-line".

Esto es a la vez oportunidad y desafío. Porque si no usamos bien las redes sociales y no empleamos una voz de marca adecuada en todas y cada una de nuestras comunicaciones, podemos terminar perjudicándonos en vez de beneficiándonos.

MKE sigue su explicación: "Desde la forma de publicitar, hasta la posibilidad de medir con números reales, la inmediatez y el cambio continuo, se presentan como desafíos y ventajas del marketing digital. El foco de cada campaña de marketing digital está en el usuario y sus necesidades, sus búsquedas y opiniones, información que debe ser analizada para optimizar el rendimiento de la estrategia en su conjunto".

Este es un punto más que importante: basarse en el usuario.

No debemos perder de vista que comercial y comunicacionalmente, en Internet el usuario es el rey y el centro de las decisiones.

Pero: ¿Que es el marketing digital?

Según MKE, "El marketing digital es la combinación y utilización de estrategias de comercialización en medios digitales. Más precisamente, es implementar las técnicas del marketing tradicional en los medios digitales". También destaca que es importante la "conjugación de creatividad, diseño y rentabilidad orientadas a un retorno de inversión".

Por supuesto que para aprender realmente, hay que adentrarse mucho en las técnicas de cada una de las partes del marketing digital (SEO, social media, content marketing, influencers, web design y más). Y sobre todas las cosas, mantenerse muy (pero muy) actualizados.