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El informe "Redes sociales, comercio electrónico del vino", elaborado por Mas Medios para la OeMv y presentado en Madrid, precisa que, aunque los datos sobre la presencia de las bodegas españolas en redes son positivos, sus perfiles son todavía pobres en cuanto a la información que ofrecen, ya que se limitan a la ubicación de la bodega y los tipos de vinos.

"Sería conveniente incorporar contenidos sobre el terruño, las variedades de uva y la historia de la Denominación de Origen, además de contenidos multimedia, que están explotando mucho bodegueros de Estados Unidos o Reino Unido", ha señalado Jorge Serrano, de Mas Medios, en su intervención en el acto.

Para la elaboración del informe se han analizado las experiencias 2.0 del sector vinícola de Alemania, Estados Unidos, Reino Unido, Suiza y España, para lo que se ha encuestado a 225 prescriptores de vino de la red -que suman casi dos millones de seguidores en Twitter- y 236 tiendas "on line" especializadas en vino, además de 159 bodegas españolas.

En cuanto a la venta por Internet de sus productos, el informe muestra que solo el 38 % de las bodegas españolas dispone de una plataforma propia para vender en línea -de donde obtienen el 5-7% de sus ingresos-, aunque el 78 % que no tiene tienda propia sí vende por la red a través de las tiendas "on line" de terceros.

"Hemos constatado que falta transparencia en estos casos para que los bodegueros sepan qué pasa con los productos que comercializan en portales de terceros", ha precisado Serrano.

De las bodegas que todavía no venden en línea, ni directa ni indirectamente, el 37% declaró que tenía previsto comenzar a hacerlo en un plazo inferior a un año.

Serrano ha advertido que los resultados de ventas "on line" no son inmediatos, ya que existe una "correlación directa" entre el tiempo que lleva abierta la plataforma y las ventas.

En España, el 35 % de las tiendas en línea especializadas en vinos llevan abiertas entre dos y tres años, mientras que solo el 11 % están abiertas desde hace más de seis años.

El estudio también indica que el 30% de los vendedores especializados en vino dispone de tienda "on line" y física, ya que se ha constatado que se produce con frecuencia el efecto ROPO (Research on line, purchase off line), es decir, que la decisión de compra se produce a partir de búsquedas en la red, pero la compra se materializa en tiendas convencionales.

Sin embargo, el 12,5 % de los encuestados que comercializa vinos a través de Intenet se ha mostrado confiado en que en los próximos seis años incrementarán notablemente sus ventas gracias a Internet.

Para optimizar los resultados en la red, Serrano ha aconsejado ciertas prácticas como la fidelización de clientes a través de "newsletters" que permiten acceder a sus datos de contacto básicos y preferencias en torno al vino; o el marketing de contenidos, es decir, generar información de interés para los clientes que vaya más allá de la promoción.

Un ejemplo sería la inclusión de un blog en la web de la bodega -sólo el 35 % de las bodegas españolas lo tienen-, en el que se genere una comunicación fluida con el cliente que vaya más allá de la información básica de la compañía y de su catálogo de productos.

Según Serrano, el marketing de contenidos es la mejor estrategia SEO (Search Engine Optimization), es decir, la mejor manera de que una web se posicione en los puestos más altos cuando se realizan búsquedas en Google u otros buscadores.